ROBOTİSTAN PRO GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Gizlilik Politikası’nın amacı, Robotistan Elektronik Ticaret A.Ş. tarafından Robotistan Pro markası altında işletilen internet sitesi, alt alan adları, B2B satış paneli, mobil uyumlu arayüzler ve dijital hizmet kanallarının kullanımı sırasında ziyaretçiler, üyeler, kurumsal kullanıcılar, müşteri adayları ve müşteriler tarafından Şirket ile paylaşılan veya Robotistan Pro’nun kullanımı sırasında elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin usul ve esasları açıklamaktır.

Bu Politika; Robotistan Pro internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, teklif talep eden, sipariş veren, iletişim formu dolduran, B2B satış panelini kullanan, teknik destek veya müşteri hizmetleri kanalları üzerinden Şirket ile iletişime geçen tüm gerçek kişileri kapsar.

Robotistan Pro, Robotistan Elektronik Ticaret A.Ş.’nin B2B odaklı elektronik komponent ve ilgili ürün/hizmet satış faaliyetleri için kullandığı marka ve dijital satış kanalıdır. İşbu Politika kapsamında “Şirket” ifadesi Robotistan Elektronik Ticaret A.Ş.’yi; “Robotistan Pro” ifadesi ise Şirket tarafından kullanılan marka, internet sitesi, B2B satış paneli ve dijital hizmet kanallarını ifade eder.

Kişisel verilerinizin işlenmesinde veri sorumlusu Robotistan Elektronik Ticaret A.Ş.’dir.

2. Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri Sorumlusu: Robotistan Elektronik Ticaret A.Ş.
Marka / Dijital Satış Kanalı: Robotistan Pro
Adres: İkitelli Organize Sanayi Atatürk Bulvarı No:108/8 Başakşehir / İstanbul / Türkiye
Telefon: +90 850 766 0 425
Faks: +90 212 222 34 84
E-posta: info@robotistan.com
Vergi Dairesi: İkitelli
Vergi Numarası: 735 090 7105
MERSİS No: 0735-0907-1050-0029
KEP Adresi: robotistan@hs01.kep.tr

3. İşlenen Kişisel Veriler

Şirket, Robotistan Pro’nun kullanımı ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebilir:

3.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, unvan, çalışılan şirket/kurum bilgisi, yetkili kişi bilgileri, imza yetkilisi veya kurumsal temsilci bilgileri gibi kimlik ve temsil bilgileri.

3.2. İletişim Bilgileri

E-posta adresi, telefon numarası, cep telefonu numarası, fatura adresi, teslimat adresi, şirket adresi, KEP adresi ve iletişim tercihleri.

3.3. Müşteri ve Kurumsal Hesap Bilgileri

Üyelik bilgileri, kullanıcı hesabı bilgileri, şirket/kurum adı, vergi dairesi, vergi numarası, MERSİS bilgisi, ticaret sicil bilgileri, cari hesap bilgileri, kurumsal kullanıcı yetkileri, teklif ve sipariş geçmişi.

3.4. İşlem ve Sipariş Bilgileri

Teklif talepleri, sipariş bilgileri, ürün kodları, satın alınan veya incelenen ürünler, sepet bilgileri, teslimat ve kargo bilgileri, iade/değişim/garanti talepleri, ödeme ve fatura süreçlerine ilişkin bilgiler.

3.5. Finans ve Muhasebe Bilgileri

Fatura bilgileri, ödeme bilgileri, tahsilat bilgileri, cari hesap kayıtları, banka bilgileri, IBAN bilgisi, mutabakat kayıtları ve muhasebe süreçleri kapsamında işlenen finansal bilgiler.

3.6. İşlem Güvenliği ve Dijital Kullanım Verileri

IP adresi, log kayıtları, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, oturum bilgileri, giriş-çıkış kayıtları, sayfa görüntüleme bilgileri, çerez kayıtları, güvenlik doğrulama kayıtları, hata kayıtları ve sistem güvenliği verileri.

3.7. Talep, Şikayet ve İletişim Kayıtları

İletişim formu konusu, talep/şikayet metni, destek talepleri, çağrı merkezi kayıtları, e-posta yazışmaları, müşteri hizmetleri görüşmeleri, teknik destek talepleri ve benzeri iletişim içerikleri.

3.8. Pazarlama ve İletişim Tercihleri

Açık rıza veya mevzuata uygun diğer hukuki sebeplerin bulunması halinde kampanya, duyuru, bülten, reklam, yeniden pazarlama, anket, etkinlik, ürün önerisi ve ticari elektronik ileti tercihleri.

3.9. Teknik ve Ticari Talep Bilgileri

BOM listeleri, ürün arama talepleri, stok sorguları, proje kapsamında iletilen ürün kodları, teknik gereksinimler, ürün karşılaştırmaları, özel fiyat veya toplu alım talepleri.

Şirket, özel nitelikli kişisel verilerin Robotistan Pro üzerinden işlenmesini hedeflemez. Kullanıcıların iletişim formu, destek talebi veya benzeri alanlara özel nitelikli kişisel veri girmemesi tavsiye edilir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; Robotistan Pro internet sitesi, üyelik formları, B2B satış paneli, teklif ve sipariş ekranları, iletişim formları, e-posta yazışmaları, telefon görüşmeleri, çağrı merkezi, canlı destek, çerezler, dijital analiz araçları, ödeme ve kargo entegrasyonları, muhasebe ve cari hesap süreçleri, sosyal medya kanalları, iş ortakları, tedarikçiler ve yetkili kamu kurumları aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

Kişisel verileriniz, doğrudan sizin tarafınızdan sağlanabileceği gibi Robotistan Pro’nun kullanımı sırasında otomatik yollarla veya Şirket’in hizmet sunduğu iş süreçleri kapsamında otomatik olmayan yollarla da elde edilebilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Şirket, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleyebilir:

a) Robotistan Pro üyelik hesabının oluşturulması, yönetilmesi ve doğrulanması,

b) Kurumsal kullanıcı, şirket, yetkili kişi ve cari hesap süreçlerinin yürütülmesi,

c) Teklif taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve yanıtlanması,

d) Siparişlerin alınması, onaylanması, hazırlanması, sevk edilmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,

e) Elektronik komponent, teknik ürün, tedarik, stok, fiyat ve teslimat süreçlerine ilişkin hizmet sunulması,

f) Fatura, tahsilat, muhasebe, finans, mutabakat ve cari hesap işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

g) Müşteri hizmetleri, teknik destek, satış sonrası hizmetler, iade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,

h) Robotistan Pro’nun güvenli, doğru, hızlı ve verimli şekilde çalışmasının sağlanması,

i) Yetkisiz erişim, kötüye kullanım, sahte işlem, dolandırıcılık, sistem güvenliği riski ve hukuka aykırı işlemlerin tespit edilmesi ve önlenmesi,

j) Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, ürün arama, filtreleme, teklif alma, sipariş tamamlama ve B2B panel kullanım süreçlerinin geliştirilmesi,

k) İzin verilmesi halinde kampanya, tanıtım, ürün duyurusu, reklam, yeniden pazarlama, bülten ve ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi,

l) İş sürekliliği, raporlama, analiz, denetim, kalite kontrol ve operasyonel değerlendirme faaliyetlerinin yürütülmesi,

m) İhracat kontrolü, yaptırım, nihai kullanım ve tedarik zinciri uyum süreçlerinin yürütülmesi,

n) Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi,

o) Sözleşmelerin kurulması, ifası, hakların tesisi, kullanılması ve korunması,

p) Uyuşmazlıkların önlenmesi, takibi ve çözümlenmesi.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Şirket, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuatta yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işleyebilir:

a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

b) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

c) Şirket’in hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

d) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

e) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirket’in meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,

f) İlgili kişinin açık rızasının bulunması.

Pazarlama, reklam, yeniden pazarlama, bazı analitik çerezler, ticari elektronik ileti ve açık rıza gerektiren yurt dışına aktarım süreçleri bakımından gerekli hallerde ayrıca açık rızanız alınır.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Şirket, kişisel verilerinizi işbu Politika’da belirtilen amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşabilir:

a) Şirket çalışanları, yöneticileri, yetkilileri ve ilgili departmanları,

b) Kargo, lojistik ve teslimat hizmeti sağlayıcıları,

c) Ödeme kuruluşları, banka ve finansal hizmet sağlayıcıları,

d) Muhasebe, mali müşavirlik, bağımsız denetim, hukuk, danışmanlık ve arşiv hizmeti sağlayıcıları,

e) Barındırma, sunucu, bulut, siber güvenlik, yazılım, e-ticaret altyapısı, CRM, ERP, çağrı merkezi, canlı destek ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcıları,

f) Tedarikçiler, üreticiler, distribütörler, iş ortakları ve elektronik komponent tedarik zinciri paydaşları,

g) Reklam, pazarlama, analiz, raporlama ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,

h) Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler, icra daireleri, düzenleyici ve denetleyici kurumlar,

i) Mevzuatın izin verdiği veya zorunlu kıldığı diğer gerçek ve tüzel kişiler.

Kişisel verileriniz, yalnızca aktarım amacının gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak paylaşılır.

8. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Robotistan Pro’nun kullanımı sırasında bazı yazılım, bulut, barındırma, analiz, güvenlik, reklam, pazarlama otomasyonu, ödeme, CRM, canlı destek veya iletişim hizmetlerinin yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcılar tarafından sunulması mümkündür.

Bu kapsamda kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak yurt dışına aktarılabilir. Şirket, yurt dışına aktarım gereken hallerde ilgili mevzuat kapsamında yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler, bağlayıcı şirket kuralları, taahhütname, açık rıza veya istisnai aktarım hükümleri gibi hukuki mekanizmalardan uygun olanına dayanır.

Şirket, yurt dışına aktarım süreçlerinde kişisel verilerin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almak amacıyla makul özeni gösterir.

9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Robotistan Pro’da çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Çerezler; Robotistan Pro’nun güvenli ve doğru şekilde çalışması, oturumun sürdürülmesi, sepet ve sipariş adımlarının yönetilmesi, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, site performansının ölçülmesi ve izin verilmesi halinde pazarlama/analiz faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin detaylı bilgiye Robotistan Pro Çerez Politikası’ndan ulaşabilirsiniz. Zorunlu olmayan çerezler, ilgili mevzuatın gerektirdiği hallerde açık rızanıza bağlı olarak çalıştırılır.

10. Ticari Elektronik İletiler

Şirket, üyelik, sipariş, teklif, ödeme, teslimat, fatura, güvenlik, hesap yönetimi, teknik destek ve müşteri hizmetleri gibi işlem süreçlerine ilişkin bilgilendirme iletileri gönderebilir.

Kampanya, tanıtım, bülten, ürün duyurusu, reklam, anket, etkinlik ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler ise yürürlükteki mevzuata uygun olarak gönderilir. Gerekli hallerde açık rızanız alınır. Ticari elektronik ileti tercihlerinizi size sunulan ret, abonelikten çıkma, tercih güncelleme veya iletişim kanalları üzerinden değiştirebilirsiniz.

11. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Şirket, kişisel verilerinizi işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklar. Saklama süresi belirlenirken ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri, sözleşmesel ilişkiler, sipariş ve fatura süreçleri, ticari defter ve belge yükümlülükleri, garanti/iade süreçleri, uyuşmazlık zamanaşımı süreleri, cari hesap ilişkisi, hukuki talepler ve meşru menfaatler dikkate alınır.

İşleme amacının ortadan kalkması, saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Anonim hale getirilen veriler, ilgili kişiyi belirli veya belirlenebilir kılmayacak şekilde işlendiği sürece kişisel veri olarak kabul edilmez ve istatistik, analiz, raporlama veya hizmet geliştirme amaçlarıyla kullanılabilir.

12. Veri Güvenliğine İlişkin Önlemler

Şirket, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, kullanıcı yetki kontrolleri, şifreleme, loglama, yedekleme, güvenlik duvarı, zararlı yazılım önleme, sistem izleme, çalışan farkındalığı, gizlilik yükümlülükleri, hizmet sağlayıcı kontrolleri ve benzeri güvenlik önlemleri uygulanabilir.

Şirket, kişisel verileri işleme amacı dışında kullanmamayı ve yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşmamayı taahhüt eder. Bununla birlikte internet ortamında gerçekleşebilecek teknik riskler, üçüncü taraf servis kesintileri, kullanıcı cihazlarından kaynaklanan güvenlik açıkları veya Şirket’in kontrolü dışında gerçekleşen saldırılar nedeniyle mutlak güvenlik garanti edilemez.

13. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Robotistan Pro üzerinden üçüncü taraf internet sitelerine, üretici sayfalarına, datasheet kaynaklarına, ödeme sistemlerine, sosyal medya kanallarına, harita servislerine veya iş ortaklarına ait bağlantılar verilebilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamaları, çerez politikaları, içerikleri veya güvenlik uygulamalarından Şirket sorumlu değildir. Üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili sitelerin gizlilik ve çerez politikalarını incelemeniz önerilir.

14. Verilerin Doğruluğu ve Güncelliği

Robotistan Pro üzerinden paylaştığınız kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması önemlidir. Üyelik, kurumsal hesap, fatura, teslimat, iletişim ve cari hesap bilgilerinizde değişiklik olması halinde bu bilgileri güncellemeniz veya Şirket’e bildirmeniz gerekir.

Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle sipariş, teslimat, fatura, ödeme, teknik destek, üyelik veya iletişim süreçlerinde yaşanabilecek aksaklıklardan Şirket sorumlu değildir.

15. İlgili Kişinin Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

e) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,

f) Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

g) Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

h) İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

i) Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

16. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı kullanmak için başvurularınızı Robotistan Elektronik Ticaret A.Ş.’ye yazılı olarak, KEP adresi üzerinden, kayıtlı elektronik posta yoluyla veya ilgili mevzuatta belirtilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.

Başvurularınızda ad, soyad, iletişim bilgileri, talep konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayacak bilgilerin yer alması gerekir. Şirket, başvurunuzu niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde ilgili mevzuatta belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.

Başvuru Kanalları:
Adres: İkitelli Organize Sanayi Atatürk Bulvarı No:108/8 Başakşehir / İstanbul / Türkiye
E-posta: info@robotistan.com
KEP Adresi: robotistan@hs01.kep.tr

17. Kişisel Verilerin Kullanılamaması Halinde Hizmetlere Etkisi

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bazı talepleriniz, Robotistan Pro üzerinden sunulan hizmetlerden tam olarak yararlanmanızı etkileyebilir. Özellikle üyelik hesabı, teklif, sipariş, fatura, ödeme, teslimat, cari hesap, teknik destek ve müşteri hizmetleri süreçleri için gerekli olan bilgilerin işlenememesi halinde ilgili hizmetler kısmen veya tamamen sunulamayabilir.

Açık rızaya bağlı pazarlama, reklam, analitik veya ticari iletişim süreçlerine onay vermemeniz, temel üyelik ve sipariş süreçlerinden yararlanmanızı engellemez.

18. Gizlilik Politikası’ndaki Değişiklikler

Şirket, mevzuat değişiklikleri, teknik altyapı güncellemeleri, Robotistan Pro’da sunulan hizmetlerin değişmesi, veri işleme süreçlerinin yenilenmesi veya iş gereklilikleri doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncel Gizlilik Politikası, Robotistan Pro internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Politika’da esaslı değişiklik yapılması halinde, kullanıcılar uygun yöntemlerle bilgilendirilebilir ve gerekli hallerde ayrıca onay veya açık rıza süreçleri işletilebilir.

19. Yürürlük

İşbu Gizlilik Politikası, Robotistan Pro internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son Güncelleme Tarihi:15.06.2026
Veri Sorumlusu: Robotistan Elektronik Ticaret A.Ş.
Marka / Dijital Satış Kanalı: Robotistan Pro